服務(wù)打天下 創(chuàng)新贏未來
發(fā)表時間：2015-11-20
征宇制藥必須實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：一是由產(chǎn)品制造商向客戶服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，二是由產(chǎn)品制造向系統(tǒng)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，即向征宇智造和征宇創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，對于征宇人而言，增強“服務(wù)力 學(xué)習(xí)力 創(chuàng)新力”是我們成長和服務(wù)的核心。 銷售的4P理論，無論是產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，四個方面，均以產(chǎn)品為核心，現(xiàn)在營銷升級為4c理論，即客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），其核心在于以客戶為中心，由4p的“客戶請注意”升級為“請注意客戶”。
產(chǎn)品為中心的制造商向以客戶為中心的服務(wù)商升級轉(zhuǎn)變之前，對服務(wù)的正確理解尤為重要，何為服務(wù)，服務(wù)的核心在于創(chuàng)造客戶價值，客戶價值分為精神和心理、物質(zhì)和財富兩個層面，言外之意是創(chuàng)造和滿足客戶的核心利益需求，至于說到“微笑服務(wù)”僅指態(tài)度層面，僅僅滿足客戶淺層次精神和心理需求，真正的服務(wù)是滿足客戶的核心利益訴求，以銷售為例，客戶缺產(chǎn)品嗎，不缺，獸藥產(chǎn)品同質(zhì)化日趣嚴重，用戶和渠道則是客戶生存和發(fā)展的核心利益，因此，服務(wù)理念指導(dǎo)下的銷售則是協(xié)助經(jīng)銷商如何賣產(chǎn)品，客戶永遠不缺產(chǎn)品，但肯定缺客戶，而不是一味把工作重點放在如何把產(chǎn)品銷售給客戶，工作重心下移，這就需要營銷部門的服務(wù)力，征宇的會銷服務(wù)就是協(xié)助客戶拓展渠道和建立分銷體系的服務(wù)方式，利用會銷模式提高客戶銷售效率，提高服務(wù)力則要求營銷人員要有與服務(wù)力相匹配的技能，尤其是輔助客戶提高營銷能力顯得很重要。 時代在變，市場環(huán)境也在變，獸藥作為一種特殊商品，后抗生索時代到來，獸藥的品種結(jié)構(gòu)要重構(gòu)和轉(zhuǎn)型，同時獸藥生產(chǎn)企業(yè)作為制造業(yè)的一份子，面對經(jīng)濟的新常態(tài)，必須要有系統(tǒng)的創(chuàng)新才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新僅是系統(tǒng)創(chuàng)新的一方面。創(chuàng)新力的前提是學(xué)習(xí)力，尤其在中國經(jīng)濟在實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，科技創(chuàng)新是實現(xiàn)結(jié)構(gòu)型創(chuàng)新的核心，低端的制造解決不了中國的問題，也解決不了獸藥行業(yè)的問題，必須實現(xiàn)由制造向智造和創(chuàng)造的升級轉(zhuǎn)型，否則就會淪為落后生產(chǎn)關(guān)系的代表。
征宇制藥將公司核心業(yè)務(wù)定位在“動物保健”上，行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性的推出“治無病”的健康養(yǎng)殖新理念，行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性的推廣豬滿圈、菲力佳美、姆力健、安疫肽、免疫調(diào)節(jié)123方案等行業(yè)新品和方案，推廣會銷模式，整體提高公司服務(wù)力。 服務(wù)打天下，創(chuàng)新贏未來。 征宇引領(lǐng)動物保健新時代！
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