我永遠站著講話
發表時間：2006-06-28
——寫給石家莊征宇動物藥業有限公司技術服務部
石家莊征宇動物藥業有限公司是省內最早組建技術服務部的一家企業，在2000年就已有自己的技術服務隊伍了，規模不大，僅僅七八個人，當時目的也很明確，針對一些技術實力差或毫無技術推廣能力的忠誠客戶，派送技術服務人員，提高、充實門市技術推廣能力，間接培養提高客戶技術水平，薪資不與銷量掛鉤，基本上是吃大鍋飯，七、八個人也很搶手，客戶很重視我們的技術人員，甚至待若上賓，有時客戶還特意饋贈禮物給我們的技術人員（公司制度是不允許的），歸為一句話：搶，以少為貴。不曾想，技術服務這個團隊發展到今天，形式逆轉，成了兩重天，技術服務隊伍尤其在河北禽藥企業，產品推廣中是不可缺少的，但與起初不同的是，廠家“搶”技術人員，往門市“擠”服務人員，變客戶主動“要”為廠家主動去“給”。
一“要”一“給”，一“少”一“多”的變化，就給技術服務人員的工作增加了很大難度，市場對技術服務人員的準入要求和標準也有大幅度的提高。從起初有了技術服務，到現在必須有技術服務，我真正看到了技術服務人員的苦與樂，毋庸置疑，河北省農業高校以及相關畜牧獸醫培訓學校，一年畢業學生近二千人，每年有大部分充實到養殖第一線。因此，技術服務人員對整個養殖業的推動及對部分經銷商的診療技術、養殖技術的提高，可以說是功不可沒。單純的認為技術服務是動保競爭手段之一，但不能抹殺技術服務對畜牧業的推動和社會發展的有利作用。
技術服務團隊的構成，大部分都是畜牧獸醫及相關專業的大中專畢業生，單位人事關系雖然留在了城市，但工作卻長期奮斗在養殖第一線，被派往農村，甚至是欠發達的偏遠山區，生活和工作條件及環境可以想象，生活和工作的艱辛不言而喻。大多數都是來自農村的孩子，“苦”、“累”自不在話下，但有時遭受的來自各方面對自己的誤解，甚至是不平等、不友好的“禮遇”，還仍保持著自己特有的矜持和心靜如水，其精神就有點難能可貴了。也可以這樣理解，這些來自于農村又服務于農村的大中專學生群體，深入基層，愈吃苦，意志錘煉的愈堅，不是么？有些偏遠的農村，缺少水電，我們的技術服務人員唯一的辦法就只有適應，適應再適應。夏天，蚊蠅叮咬，驕陽炙烤，就勇敢與蚊蠅、高溫做斗爭；冬天，則與嚴寒抗爭。交通不發達的地方，步行入戶服務，甚至一天只吃一頓飯，但對養殖朋友們，依然“隨叫隨到”，從不言辛苦。夜間步行入戶服務是常有的事，農村路況差、治安亂，群體素質參差不齊，其工作難度就不言而喻，這就需要我們的技術服務人員具有較強的工作能力、淵博的知識和專業技術。我們的技術服務人員需要處理多方面的關系———與客戶、與養殖戶、與業務人員及公司領導等等，尤其是常年處在客戶家里，與客戶及客戶家庭成員的關系，對生活和工作就顯得十分重要。技術服務應該是“團結協作、互惠互利”的事情，但有時被基層理解為單純的一方之利的行為，“理解”二字就顯得異常的珍貴。
我深愛我們的技術服務人員，他們抱著抱負農村、成就事業的拳拳之心和雄心壯志，不辭辛苦，常年奔波在農村一線，遠離了都市的繁華與休閑，甚至犧牲個人與家人團聚的機會，如果他們沒有一份改變農村落后面貌的熱誠責任，我認為是做不到的。
每當我們的技術服務人員歸來，一路風塵，甚至是一夜勞頓，帶著行程了一夜的疲憊神態，看到我們的技術服務人員，前幾個月還稚嫩白皙的臉龐，歸來后就明顯的有了與自然抗爭的痕跡，臉黑了，皮膚粗糙了，看到我們的個別技術服務人員，因在外工作被撞傷或狗咬傷等等，我心中不禁涌起陣陣感動的潮水，油然而生一種敬意。他們是征宇發展的基石，征宇有了這樣不怕苦，不怕累，勤奮工作的員工，征宇是大有希望的。但更多的是，感覺到自己肩負的責任：錘煉團隊，保證征宇可持續發展。尊重對手，愛護員工是我重要的職責，因此，我對技術服務部的工作是承認的，在幾次會上，我曾經反復強調過，全公司人員包括引導我們的客戶朋友，理解和支持技術服務部的工作，盡可能給他們提供舒適的工作及生活環境，更多的是與他們共同創造一種溫馨和諧的氣氛和寬松的心理環境，孤單一人，在外工作，我們需要相互緩壓、互相慰藉、相互理解、互幫互愛，這永遠是成功的前提。開會時，看見我們整齊的技術服務團隊，仍還保持著昂揚的斗志，洋溢著、充斥著必勝的信念，我內心涌動著感動，化作我不懈的工作動力。因此，在幾次全體大會上，我鄭重宣布，在任何時間和場合，只要給我們的員工開會，我永遠站著講話，以示敬意。
我永遠站著講話，是對對方的一種承認與尊敬，更是對自己心靈的一種安慰和工作激勵。
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