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這幾年技術(shù)服務(wù)工作在獸藥行業(yè)越來越占主導(dǎo)地位，廠家靠技術(shù)人員做鋪墊和促進工作，經(jīng)銷商靠技術(shù)人員做基層的溝通工作，一時間技術(shù)人員成為了這個行業(yè)比較熱門的話題，廠家派駐技術(shù)人員順理成章的成為了能銷量大增的途徑之一，一些實力強的獸藥廠家在人事招聘上還能應(yīng)付的過來，可一些小廠家為了增加銷量盲目的增添技術(shù)服務(wù)人員，可在省內(nèi)外各農(nóng)業(yè)院校又招聘不到畜牧獸醫(yī)專業(yè)的學生，想盡了辦法，于是就在社會上臨時組建，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，這部分人就充實到了技術(shù)服務(wù)的行列，這也是這幾年技術(shù)服務(wù)隊伍素質(zhì)和質(zhì)量低下的原因之一，技術(shù)人員專業(yè)知識和自身素質(zhì)參差不齊致使廠家工作進行不順暢，經(jīng)銷商的抱怨越來越多，嚴重影響了整個技術(shù)服務(wù)行業(yè)整體水平的提高。

從事獸藥行業(yè)的都知道技術(shù)人員常年奮斗在養(yǎng)殖一線，比較“心”苦，常年吃住在客戶家里，有很多的無奈和不便，我們始終抱著謙虛、謹慎的做事態(tài)度，為一方養(yǎng)殖起到保駕護航的作用，同時還積極配合公司其他部門的工作，如配合銷售部做產(chǎn)品的售前、售中和售后推廣，配合研發(fā)部做產(chǎn)品上市前的中試工作，配合宣傳部進行市場調(diào)研等等。在成績的背后我們不驕不躁，時常開展批評和自我批評，因為在實際工作當中我們還存在許多不足之處，需要不斷的進步和學習，為了更好的配合和協(xié)調(diào)各方面工作，技術(shù)人員如何正確的看待技術(shù)服務(wù)工作，需要從以下幾方面著手，個人觀點僅供參考，不足之處請多批評指教。

一、打造公司品牌，完善個人形象

做每一項工作心態(tài)很重要，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行動，每天以積極的心態(tài)對待每一件事情，對待每一個人，以天天向上的心態(tài)對待學習，爭取每天都有新收獲，都有新發(fā)現(xiàn)，那么你的每一天都是有意義的、多姿多彩的一天。

在基層你的一言一行、一舉一動代表的不僅僅是你個人，也是展示公司的形象。有極少數(shù)的技術(shù)員抱著“杞人憂天、怨天尤人、當一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，工作沒有積極性、懶散、不注意個人衛(wèi)生，和經(jīng)銷商關(guān)系處理的不太融洽，比如有的看完病回來不及時和經(jīng)銷商進行溝通，給經(jīng)銷商留下很壞的印象，更有甚者病看錯了，由于虛榮心太強而私自隱瞞，最后造成不良的后果。這種情況一旦出現(xiàn)會和經(jīng)銷商的關(guān)系越處越僵，最后一發(fā)而不可收，經(jīng)銷商即使當面不說什么，在心里肯定會對這個公司、對你這個人打一個很大的折扣，會認為這個公司管理不善，你這個人有問題，下次再申請技術(shù)員，在條件允許的情況下，估計這個經(jīng)銷商不會再聘用你。

所以說個人品牌很重要，包括經(jīng)銷商的品牌，當然了如果經(jīng)銷商的品牌很差，技術(shù)員同樣也不愿意去他那里工作。

另外，在基層工作中有不順心的事情在自己沒有精力處理好的情況下，可以多和經(jīng)銷商溝通，也可以和業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理協(xié)商，不要有了問題自己在心里憋著，累計到一定程度結(jié)果看誰都不順眼，工作沒有積極性，即損壞了公司的形象，也影響你個人的業(yè)績。

二、專業(yè)知識不夠精通卻靜不下心來虛心學習

這種情況在技術(shù)人員當中占有一定的比例，一種情況是迷戀網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)條件相對便利的今天，大家對上網(wǎng)很熱衷，上網(wǎng)玩玩游戲、聊聊天，查資料的不能說沒有而是很少，現(xiàn)在的疾病越來越復(fù)雜，如果不善于學習和思考，而是停止不前，那遲早會被市場的大潮淹沒。

另一種情況就是每天想著，這個月任務(wù)是不是定的高了，怎么想法給公司反應(yīng)一下，而不是積極努力的去創(chuàng)造更多的價值，如果把分散的一部分精力用在工作上我想你的業(yè)績不會差的。

時間不等人，歲月不饒人，希望我們不要浪費青春年華，爭取把自己的每一天都過的充實有意義，如果都抱著這種心態(tài)去工作，我想在你的心里每天都是艷陽高照。

三、面對個別不能正確理解技術(shù)服務(wù)工作的經(jīng)銷商我們應(yīng)該注意什么

整個獸藥行業(yè)起點比較低、操作不規(guī)范，尤其經(jīng)銷商的層次更是參差不齊，在門店規(guī)模小的時候經(jīng)銷商還可以管理，一旦門店生意越做越大、員工越來越多的時候，加上平時不樂于學習，他們就顯得心有余而力不足。廠家派駐技術(shù)人員，在行情好的時候技術(shù)人員每天創(chuàng)造利潤，一旦行情稍差個別經(jīng)銷商就不能正確理解技術(shù)服務(wù)工作，致使技術(shù)服務(wù)工作很難順利開展。面對這樣的經(jīng)銷商群體，作為技術(shù)人員本身需要如何改變、如何去適應(yīng)呢？

A、我們常年工作在農(nóng)村，要能入鄉(xiāng)隨俗，但也要始終抱著和客戶“談戀愛”的想法去做市場，保持積極向上的心態(tài)，時時刻刻注意個人形象，做好個人衛(wèi)生，爭取把自己最好的一面展現(xiàn)為經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶，從而起到帶動一方養(yǎng)殖的作用。

B、不但學會運用自己扎實的專業(yè)知識來幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)利潤最大化，還要利用書籍、網(wǎng)絡(luò)等宏觀的知識幫助經(jīng)銷商建立基層網(wǎng)絡(luò)，能提供行情預(yù)見性意見。

C、時刻提醒自己所作的工作不單純?yōu)榻?jīng)銷商為公司而做，而是為自己而做。

D、遇到十分難溝通的經(jīng)銷商，經(jīng)過努力但溝通效果不好時，盡量不要發(fā)生正面沖突，可以通過業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理出面共同協(xié)調(diào)解決。

技術(shù)人員要時刻保持高素質(zhì)、大度量的處事風格，面對個別素質(zhì)低下的經(jīng)銷商要從心理上給自己做些調(diào)整，盡量從打造個人品牌、從加強專業(yè)技術(shù)水平上去影響并逐步改變經(jīng)銷商。

四、疾病及專業(yè)用藥上有淡旺季，服務(wù)上永遠沒有淡旺季，業(yè)績才能更上一層樓

在我們獸藥行業(yè)經(jīng)常會流傳著這樣一句話：夏季到了淡季來了，冬季來了旺季到了，這也是這個行業(yè)的所謂的“規(guī)律”，其實也是大家心理上的淡旺季。

在淡季時我們要記著推廣具有差異化的產(chǎn)品。因為在淡季，市場比較疲軟，造成經(jīng)銷商包括下面的養(yǎng)殖戶對公司的老產(chǎn)品不感冒，在他們心中只想著由于是淡季，所以不想投入太多的成本，從而有可能將資金投入其它行道。所以，這時我們?nèi)绻芡瞥鲆恢Ь哂忻黠@差異性的產(chǎn)品，無疑是黑暗中的一縷陽光，直接照亮經(jīng)銷商。因為，新品在淡季推廣時雖然也會受到環(huán)境的阻撓，但它畢竟是新品，畢竟能讓我們提煉出足以說服經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶。

做為技術(shù)人員在所謂的淡季來臨時，我們的服務(wù)不能停止，因為在淡季時，各個公司的警惕性相對減弱，這很可能使有些公司乘虛而入，挖墻角，而淡季時也是問題最多的時候，如果我們不能保證給養(yǎng)殖戶提供有效的服務(wù)，那么很可能在此時倒戈，這樣會使我們被動于旺季的市場操作！這時要拿出更多的時間去拜訪，和基層養(yǎng)殖戶心靈溝通、暢所欲言，也許這時你們會成為無話不談的朋友，養(yǎng)殖戶會比平時更容易接受你的觀點或意見，為以后的工作做了大量的鋪墊，一旦疾病發(fā)生養(yǎng)殖戶首先會想到你，很自然的也給經(jīng)銷商帶來更大的經(jīng)濟效益，這樣你的工作就更好開展了。

一位知名的營銷專家說過，在大多數(shù)人都停止時你主動出擊了，那么市場的主動權(quán)就在你手中。

以上可以看出，獸藥行業(yè)技術(shù)服務(wù)體系還不太完善，還有許多待提高的地方，隨著行業(yè)的進步和完善，在綠色、和諧廠商關(guān)系的引導(dǎo)下，技術(shù)服務(wù)體系會越來越趨于完美。所以，無論廠家、經(jīng)銷商還是技術(shù)人員都要正確、合理的看待當前的技術(shù)服務(wù)工作，積極引導(dǎo)其朝著健康的方向發(fā)展。